Datenschutzerklärung
Stand: September 2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
ARTIFEX NOVA UG (haftungsbeschränkt)
c/o Campus Founders
Bildungscampus 11
74076 Heilbronn
Deutschland
Vertreten durch den Geschäftsführer: Can Sevinc
E-Mail: info@handwerker-notdienst.jetzt
Website: https://handwerker-notdienst.jetzt
2. Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können, beispielsweise Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre IP-Adresse oder Angaben zu einem gewünschten Handwerkereinsatz.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).
3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Je nach Zweck erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags.
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, insbesondere am sicheren, wirtschaftlichen und nutzerfreundlichen Betrieb unserer Website.
- § 25 Abs. 1 TDDDG: Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät oder Zugriff auf dort gespeicherte Informationen auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
- § 25 Abs. 2 TDDDG: Technisch unbedingt erforderliche Speicherung oder Zugriffe, die für die Bereitstellung der ausdrücklich gewünschten Websitefunktionen notwendig sind.
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
4. Hosting und Server-Protokolldaten
Diese Website wird bei folgendem Anbieter gehostet:
DomainFactory GmbH
c/o WeWork
Neuturmstrasse 5
80331 München
Deutschland
Beim Aufruf der Website kann der Hosting-Anbieter automatisch sogenannte Server-Protokolldaten erfassen. Dazu können insbesondere gehören:
- IP-Adresse des zugreifenden Geräts
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seite oder Datei
- übertragene Datenmenge
- Referrer-URL
- verwendeter Browser und Betriebssystem
- HTTP-Statuscode
- Hostname des zugreifenden Geräts
Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung der Website, zur Gewährleistung der Systemsicherheit und zur Erkennung beziehungsweise Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die Protokolldaten werden grundsätzlich nach 14 Tage gelöscht, sofern keine längere Speicherung zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls erforderlich ist.
Mit dem Hosting-Anbieter besteht, soweit erforderlich, ein Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
5. Verschlüsselte Verbindung
Diese Website verwendet eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Dadurch werden Daten, die Sie an uns übermitteln, vor dem unbefugten Zugriff Dritter geschützt. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie insbesondere an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers.
6. Cookies und Einwilligungsverwaltung
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder aus diesem ausgelesen werden können.
Technisch notwendige Cookies werden eingesetzt, soweit sie für den Betrieb der Website oder für eine von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktion erforderlich sind. Der Einsatz erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG. Eine sich anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Analyse-, Marketing- und Tracking-Technologien werden ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung aktiviert. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Zur Verwaltung Ihrer Einwilligungen verwenden wir:
COMPLIANZ GPT
Dabei werden insbesondere Ihre Auswahl, der Zeitpunkt der Auswahl, eine pseudonyme Kennung und gegebenenfalls technische Browserinformationen verarbeitet. Diese Informationen dienen dem Nachweis und der Verwaltung Ihrer Einwilligung.
Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Datenschutzeinstellungen ändern“ im unteren Bereich unserer Website ändern oder widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
7. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben. Dazu können insbesondere gehören:
- Name
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Anschrift oder Einsatzort
- gewünschtes Gewerk
- Beschreibung des Problems
- gewünschter Termin
- Inhalte Ihrer Nachricht
Die Verarbeitung erfolgt, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Rückfragen zu beantworten und einen gewünschten Einsatz vorzubereiten oder zu vermitteln.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf einen Vertrag oder die Anbahnung eines Vertrags gerichtet ist. Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet. Ohne die erforderlichen Angaben können wir die jeweilige Anfrage möglicherweise nicht bearbeiten.
Anfragedaten werden gelöscht, wenn die Bearbeitung abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. Unverbindliche Anfragen löschen wir grundsätzlich spätestens sechs Monate nach Abschluss der Bearbeitung.
8. Notdienstanfragen und Vermittlung an Partnerbetriebe
Die ARTIFEX NOVA UG (haftungsbeschränkt) erbringt eigene Dienstleistungen insbesondere in den Bereichen Rohrreinigung, Abflussreinigung und TV-Kamera-Inspektion.
Anfragen zu anderen Gewerken oder Anfragen, die wir nicht selbst ausführen können, können an geeignete, rechtlich selbstständige Partner- oder Fachbetriebe vermittelt werden. Dies kann beispielsweise Sanitär-, Heizungs-, Elektro- oder Schädlingsbekämpfungsleistungen betreffen.
Zur Bearbeitung einer solchen Anfrage können insbesondere folgende Daten an einen geeigneten Partnerbetrieb übermittelt werden:
- Name
- Telefonnummer und E-Mail-Adresse
- Anschrift beziehungsweise Einsatzort
- gewünschtes Gewerk
- Beschreibung des Problems
- gewünschter Termin und Dringlichkeit
Die Übermittlung erfolgt nur, wenn sie zur Bearbeitung Ihrer ausdrücklich gestellten Anfrage erforderlich ist und Sie über die Vermittlung informiert wurden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit im Einzelfall eine gesonderte Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Der ausgewählte Partnerbetrieb verarbeitet die übermittelten Daten anschließend grundsätzlich in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung. Der Betrieb kann Sie zur Abstimmung eines Termins, zur Klärung der Anfrage oder zur Erstellung eines Angebots direkt kontaktieren.
Eine Weitergabe Ihrer Daten an beliebige oder nicht an der Bearbeitung beteiligte Betriebe findet nicht statt.
9. Google Tag Manager
Wir verwenden den Google Tag Manager der:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland
Der Google Tag Manager dient der Verwaltung von Website-Tags. Über ihn können beispielsweise Google Analytics, Google Ads oder das Meta Pixel eingebunden und gesteuert werden.
Der Tag Manager wird so konfiguriert, dass einwilligungsbedürftige Analyse- und Marketing-Tags erst nach Ihrer Zustimmung aktiviert werden. Ohne Ihre Einwilligung werden diese Tags nicht geladen.
Soweit beim Einsatz des Google Tag Managers personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.
Weitere Informationen:
https://policies.google.com/privacy?hl=de
10. Google Analytics 4
Nach Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited.
Google Analytics hilft uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen. Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:
- aufgerufene Seiten
- Zeitpunkt und Dauer des Besuchs
- ungefähre geografische Region
- Herkunft des Besuchs
- Klicks und Interaktionen
- Geräte-, Browser- und Betriebssysteminformationen
- pseudonyme Nutzer- und Sitzungskennungen
- erreichte Anfrage- oder Kontaktziele
Google Analytics kann hierzu Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden. Google gibt an, IP-Adressen von Nutzern aus der EU beziehungsweise dem EWR bei der Erfassung für die ungefähre Standortbestimmung zu verwenden und vor einer dauerhaften Speicherung zu verwerfen.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Ihre Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen.
Die von uns konfigurierte Aufbewahrungsdauer für nutzer- und ereignisbezogene Daten beträgt [TATSÄCHLICHE EINSTELLUNG: 2 ODER 14 MONATE]. Bestimmte zusammengefasste Berichte können länger gespeichert werden, sofern sie keinen unmittelbaren Personenbezug mehr aufweisen.
Weitere Informationen:
11. Google Ads, Conversion-Tracking und Remarketing
Nach Ihrer Einwilligung können wir Google Ads einschließlich Conversion-Tracking und gegebenenfalls Remarketing verwenden.
Mit dem Conversion-Tracking können wir erkennen, ob ein Nutzer nach dem Klick auf eine Anzeige bestimmte Handlungen auf unserer Website durchgeführt hat, beispielsweise eine Kontaktanfrage, einen Anruf oder einen Klick auf eine Schaltfläche.
Dabei können insbesondere Werbe- und Cookie-Kennungen, die besuchten Seiten, Interaktionen, ungefähre Standortinformationen, Geräteinformationen sowie Informationen zu Anzeigenklicks und erfolgreichen Kontaktaktionen verarbeitet werden.
Remarketing kann dazu verwendet werden, Nutzern auf Grundlage vorheriger Websitebesuche interessenbezogene Werbung anzuzeigen.
Anbieter ist die Google Ireland Limited. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Datenschutzeinstellungen widerrufen. Zusätzlich können Sie Einstellungen für personalisierte Werbung in Ihrem Google-Konto verwalten:
12. Meta Pixel
Nach Ihrer Einwilligung verwenden wir das Meta Pixel der:
Meta Platforms Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4, D04 X2K5
Irland
Das Meta Pixel ermöglicht es uns, das Verhalten von Besuchern nachzuverfolgen, nachdem diese eine Werbeanzeige auf Facebook oder Instagram gesehen oder angeklickt haben. Dadurch können wir die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen messen und Zielgruppen für interessenbezogene Werbung bilden.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- IP-Adresse
- Browser- und Geräteinformationen
- aufgerufene Seiten
- Zeitpunkt des Seitenaufrufs
- Referrer-URL
- Klicks und Interaktionen
- pseudonyme Cookie- und Werbekennungen
- Informationen über Kontakt- oder Conversion-Ereignisse
Wenn Sie bei Facebook oder Instagram angemeldet sind, kann Meta die übermittelten Informationen möglicherweise Ihrem jeweiligen Konto zuordnen. Meta kann die Daten nach Maßgabe der eigenen Datenschutzbestimmungen auch für eigene Werbe- und Analysezwecke verwenden.
Für die Erhebung und Übermittlung bestimmter Ereignisdaten an Meta können wir und Meta gemeinsam verantwortlich sein. Die weitere Verarbeitung der Daten durch Meta erfolgt grundsätzlich in eigener Verantwortung von Meta.
Der Einsatz des Meta Pixels erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Ihre Einwilligung wird das Meta Pixel nicht geladen.
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Datenschutzeinstellungen unserer Website widerrufen. Einstellungen für interessenbezogene Werbung können Sie außerdem in Ihrem Facebook- beziehungsweise Instagram-Konto verwalten.
Weitere Informationen:
13. Facebook- und Instagram-Auftritte
Wir unterhalten öffentlich zugängliche Unternehmensprofile auf Facebook und Instagram. Wenn Sie diese Profile besuchen oder mit ihnen interagieren, verarbeitet Meta personenbezogene Daten nach eigener Verantwortung.
Dies kann insbesondere Ihre Profilinformationen, Kommentare, Nachrichten, Reaktionen, Seitenaufrufe sowie technische Geräte- und Nutzungsinformationen betreffen. Meta kann uns zusammengefasste Statistiken über die Nutzung unserer Profile zur Verfügung stellen.
Wenn Sie uns über Facebook oder Instagram kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Nachricht zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist je nach Inhalt Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.
Für bestimmte statistische Auswertungen können wir und Meta gemeinsam verantwortlich sein. Einzelheiten zur Verarbeitung durch Meta und zu Ihren Rechten gegenüber Meta finden Sie in der Datenschutzerklärung von Meta:
14. Links zu sozialen Netzwerken
Sofern auf unserer Website lediglich verlinkte Symbole zu Facebook oder Instagram eingesetzt werden, wird beim bloßen Besuch unserer Website noch keine Verbindung zu Meta hergestellt. Erst wenn Sie den entsprechenden Link anklicken, verlassen Sie unsere Website und rufen das jeweilige soziale Netzwerk auf.
Eingebettete Feeds, Videos, „Gefällt mir“-Schaltflächen oder andere Social Plugins werden nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung geladen.
15. Übermittlung in Drittländer
Bei der Nutzung von Google- und Meta-Diensten kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, nicht ausgeschlossen werden.
Soweit eine Übermittlung an ein nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziertes Unternehmen erfolgt, kann sie auf den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gestützt werden. Andernfalls werden, soweit erforderlich, geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission verwendet.
Trotz dieser Maßnahmen kann bei einer Verarbeitung in Drittländern nicht in jedem Fall ausgeschlossen werden, dass staatliche Stellen nach den dort geltenden Gesetzen Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten.
16. Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang insbesondere an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:
- Hosting- und IT-Dienstleister
- Anbieter des Consent-Management-Systems
- Kommunikations- und E-Mail-Dienstleister
- Google und Meta bei erteilter Einwilligung
- selbstständige Partner- und Fachbetriebe zur Bearbeitung einer Vermittlungsanfrage
- Steuerberater, Rechtsberater und sonstige beruflich zur Verschwiegenheit verpflichtete Berater
- Behörden und öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht
Soweit Dienstleister personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir die erforderlichen Verträge über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
17. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks werden die Daten gelöscht oder gesperrt. Gesetzliche handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Daten können außerdem bis zum Ablauf der maßgeblichen gesetzlichen Verjährungsfristen gespeichert werden, wenn dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Nachweise über erteilte oder widerrufene Einwilligungen können gespeichert werden, solange dies zum Nachweis der ordnungsgemäßen Einwilligungsverwaltung erforderlich ist.
18. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten
- Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
- Recht auf Löschung Ihrer Daten
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
- Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung
- Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an info@handwerker-notdienst.jetzt wenden.
Widerspruchsrecht
Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.
Werden personenbezogene Daten zum Zweck der Direktwerbung verarbeitet, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.
19. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.
Für Unternehmen mit Sitz in Baden-Württemberg ist insbesondere folgende Behörde zuständig:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Weitere Informationen und Kontaktmöglichkeiten:
https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/
20. Automatisierte Entscheidungen
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigt, findet nicht statt.
Die Bildung von Zielgruppen durch Google oder Meta zu Werbezwecken kann nur nach Ihrer Einwilligung erfolgen und führt nicht zu einer solchen Entscheidung durch uns.
21. Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, unberechtigtem Zugriff und sonstigem Missbrauch zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung fortlaufend überprüft und angepasst.
22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Website, die eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.